Cartório e PQTA

NBR 15906:2021 e Prêmio PQTA

NBR15906 – Sistema de gestão para serviços notariais e registrais

Esse referencial normativo é aplicável em específico para os Cartórios Extrajudiciais em âmbito nacional que desejam melhorar a qualidade e o desempenho dos serviços. Os requisitos desta norma são genéricos e são aplicáveis a todos os cartórios, independentemente da sua dimensão e/ou outros aspectos.

Em 26/02/2021 foi publicada a nova versão desta norma, substituindo a publicação de 2010. Essa nova norma foi estruturada em consonância com requisitos de outros sistemas de gestão internacionais e requisitos regulamentares, como:
 
- ISO 9001, Sistemas de gestão da qualidade;
- NBR 9050, Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos;
- ISO 14001, Sistemas de gestão ambiental;
- ISO 19011, Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão;
- ISO 22301, Sistema de gestão de continuidade de negócios;
- ISO 26000, Diretrizes sobre responsabilidade social;
- ISO/IEC 27001, Sistemas de gestão da segurança da informação;
- ISO/IEC 27002, Gestão da privacidade da informação;
- ISO 37001, Sistemas de gestão antissuborno;
- ISO 31000, Gestão de riscos;
- ISO 19600, Compliance;
- ISO 45001, Saúde e segurança ocupacional;
- Normas regulamentadoras do Ministério do Trabalho;
 
Além da melhoria nos serviços desempenhados, a aplicação dos requisitos desta norma, também possibilita uma gestão mais apurada com relação a satisfação clientes e outras partes interessadas, bem como, o atendimento de requisitos regulamentares aplicáveis, visando a excelência da Serventia.
 
Também, essa norma pode ser utilizada como referência para o atendimento de requisitos do Prêmio de Qualidade Total (PQTA) promovido pela ANOREG/BR, que tem por objetivo, intensificar os requisitos de excelência e qualidade na gestão organizacional das serventias e na prestação de serviços aos usuários.
 
 

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